La delegada en Tabasco de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) Alejandra Merino alertó a los tabasqueños que en esta temporada de fin de año, en donde aumentan las compras por el pago de diversas prestaciones, se tiene un estimado que se incrementaran las quejas en contra de los bancos hasta en un 30 por ciento, por lo cual pidió que “se fijen claramente cuando se les cobra con sus tarjetas y con ello, evitar problemas posteriores”.
En este sentido, la funcionaria estatal dejo en claro que “derivado de las compras realizadas en la temporada navideña, las quejas contra bancos se incrementarán entre 20 y 30 por ciento”, indicó.
Precisó en entrevista, que las serán principalmente por cargos no reconocidos por los usuarios en los estados de cuenta que les envíen los bancos posteriormente a las compras.
“Hay que recordar que en esta temporada de mayor actividad comercial se presentan más cargos de forma arbitraria, pero es hasta los próximos meses cuando se dan cuenta y presentan las quejas”, declaró.
En ese sentido, reiteró que las quejas se incrementan entre un 20 y 30 por ciento”, declaró.
Por eso, Merino Ferrer recomendó a los usuarios guardar sus facturas y bauchers de compra para que a la hora de hacer las reclamaciones puedan tener un respaldo.
Se le preguntó cuáles serían estas recomendaciones básicas, a lo que respondió:
“Pues que si pagan con tarjeta no la pierdan de vista, si pueden utilizar los plazos a meses sin intereses, adelante, y no sobre endeudarse”, aseguró.
Indicó además que aumento la cultura de denuncia de la gente “ya no se deja y está más pendiente de que se cobre lo que es, sobre todo porque antes los bancos abusaban y hacían lo que querían, pero hoy ya estamos nosotros para defenderlos y asesorarlos”.