La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una investigación de oficio para determinar la responsabilidad del proveedor del servicio por las afectaciones que sufrieron los usuarios del servicio Chivas TV el pasado 23 de julio.
En un comunicado, informa que por instrucciones de su titular Ernesto Nemer Álvarez, se realizarán las indagatorias respecto a las fallas en la transmisión que se registraron durante la transmisión del partido entre los clubes Chivas de Guadalajara y Monterrey.
Señala que se encomendó al subprocurador de Telecomunicaciones, Carlos Ponce Beltrán, revisar con detalle las inconformidades reportadas y tomar acciones inmediatas para resarcir el daño que sufrieron los usuarios de la plataforma.
Indica que dicha Subprocuraduría, a través de la Dirección General de Procedimientos y Análisis Publicitario en Telecomunicaciones, envió un requerimiento de información a la empresa, con domicilio en Zapopan, Jalisco.
Entre la información solicitada por la Profeco a Chivas TV se encuentra la autorización para transmitir los partidos del Club Guadalajara por Internet.
De igual forma, si es que a través de su propia infraestructura o de un tercero es como realiza la transmisión, pues se detectó que, al contratar el servicio, los usuarios se adhieren a una plataforma denominada “Cleeng”, explotada por Cleeng B.V. con domicilio en Amsterdam, Países Bajos.
Explica que la empresa tiene 10 días para responder al requerimiento y una vez recibida la información por parte de la Procuraduría, se tomarán las acciones que correspondan.