El uso de los servicios de los bancos en línea facilitan los trámites de sus usuarios y reducen los tiempos de espera. Sin embargo, de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el temor a ser víctimas de algún tipo de fraude provoca que muchas personas se rehúsen a utilizarlos.
La Revista del Consumidor señala que los servicios virtuales pueden ser los mejores aliados a la hora de realizar un pago, cobrar un cheque, mandar dinero a otras entidades o tramitar un crédito. “Las ventajas son muchas con unos cuantos clics”.
Además, pueden evitar la espera de turno en las largas filas del banco, llegar a la sucursal y que no haya sistema o tener que pelear un lugar.
En su revista del mes de abril, la Profeco menciona que, si el “factor desconfianza” ha impedido al usuario acercarse a la banca en línea, recomienda algunos consejos básicos que harán esa experiencia alguno seguro, cómodo y con ahorro de tiempo desde la comodidad del hogar o la oficina con unos cuantos clics.
La Revista recomendó las siguientes precauciones:
No atender correos electrónicos que pidan actualizar datos o claves del banco
Realizar transacciones bancarias en conexiones confiables, que no sean redes públicas, como cafés Internet o parques
Procurar memorizar contraseñas y no anotarlas
Utilizar claves fáciles de recordar pero difíciles de aprender para otras personas, así como no revelarlas
No dejar desatendida la computadora durante la sesión en el banco
No tener los token a la mano, y siempre cerrar la sesión al finalizar
Teclear en el navegador la dirección del banco y no acceder a sitios financieros desde enlaces