Del 2014 al 2015, el comercio electrónico en México tuvo un crecimiento del 59% con volumen de ventas de más de 257,000 millones de pesos, de acuerdo con la Asociación de Internet MX, lo cual lo hace muy atractivo para muchas empresas.
La innovación fue sin duda uno de los factores que le permitieron al e-commerce en México, mantenerse en una posición privilegiada durante este año 2016; los grandes del mercado empiezan a competir directamente con algunos mercados electrónicos novedosos cuya influencia en el sector es cada vez mayor.
Este es el caso de Pedidos.com, e-commerce 100% mexicana proveedora de productos de oficina, para la cual su plataforma obtuvo grandes beneficios a lo largo del año, entre ellos los reconocimientos que recientemente recibieron por la Asociación de Internet MX por su trayectoria en Internet como empresa de Retail y por Logitech como la e-commerce con la facturación más grande en cuanto a sus productos, este ha sido definitivamente un gran año para esta empresa, que no piensa dejar de innovar, ni de prestar el mejor servicio posible para sus compradores. Lleva mucho, paga menos y no cargues nada, con este pequeño lema esta empresa ha logrado incursionar en el sector de forma exitosa, su clientela se siente atraída por su modelo de negocio en donde no solo las ventas son el principal objetivo, si no también ofrecer un trato personalizado donde la satisfacción del cliente final es su más grande meta.
Enfocando sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, Pedidos.com ha logrado llegar a un sector que parecía desatendido y que se ha visto beneficiado directamente con los grandes diferenciales que pone a su disposición esta compañía, siendo la variedad, accesibilidad, seguridad y precio sus mayores distintivos. Hacer su marca atractiva y desafiante fue uno de los grandes desafíos que trajo consigo este año 2016, pues además de ser un mercado bastante competitivo, entender realmente las necesidades del cliente es la tarea más difícil, para Pedidos.com el trato en línea con sus consumidores le ha permitido recopilar de forma eficiente información relevante de su clientela y aplicar este conocimiento para potencializar su estrategia de servicio.
“Este año ha sido un gran reto para el E Commerce en México, aunque hay personas que se resisten en acoger estas tecnologías por la desconfianza de los pagos en sitos web, en Pedidos.com hemos puesto mucha atención a este tema, para que nuestros clientes tengan la certeza de que las transacciones serán seguras, ofrecemos distintas modalidades de pago, entre ellas el pago contra entrega y la transferencia electrónica, la cual funciona muy bien en las PYMES.” Jordi Nuñez, CEO de Pedidos.com Otro de los desafíos que han logrado desarrollar es la entrega el mismo día en la CDMX y área metropolitana, siendo la primer E Commerce en México que lleva a cabo este proyecto, ademas para lograr innovar en la cadena de valor le a permitido reducir sus costos de operación y por consiguiente bajar costos.
El año 2017 llega con grandes desafíos e importantes proyectos para las E Commerce en México, la utilización de nuevas tecnologías, el big data, serán una de las muchas tendencias que llegan, sin embargo la más importante es escuchar las nececidades de los clientes.