México, 15 de mayo de 2024 ::: Desde 2014 la campaña de Hot Sale ha sido una referencia clave que ha dado impulso
a las ventas en el ámbito digital. En ese año se registraron ventas por un total de 375,000,000 de pesos.
En el presente año, el Hot Sale se llevará a cabo del 15 al 23 de mayo de 2024 con el objetivo de fomentar las ventas en línea, ofreciendo descuentos, ofertas y promociones en una amplia gama de productos y servicios.
Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado que habrá sanciones económicas para aquellas empresas que no cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) durante esta campaña. La Profeco ha identificado a las empresas con más quejas, según datos de la dependencia federal.
Según la información compartida por la Profeco, durante el Hot Sale del año anterior, se destacaron algunas empresas por recibir un número significativo de quejas:
Walmart: 6 quejas, con 83% de conciliación.
Sam 's Club: 2 reclamaciones, con 75% de conciliación.
Chedraui: 2 quejas, con 100% de conciliación.
Zegucom Cómputo: 2 recursos sin conciliación.
Sears: 2 quejas, una conciliada.
Además, en el año 2022, se identificaron otras empresas con frecuentes quejas durante el Hot Sale:
Huawei: 49 quejas, con 99% de conciliación.
Walmart: 6 recursos, con 88% de conciliación.
Amazon: 4 reclamaciones, con 75% de conciliación.
Liverpool: 3 quejas, con 100% de reclamación.
Elektra: 2 recursos, con 100% de conciliación.
Estas cifras reflejan la importancia de garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor durante eventos como el Hot Sale, y la necesidad de que las empresas tomen medidas para abordar las preocupaciones de los clientes y mejorar su servicio.