En favor de viajeros, 91% de conciliaciones en AICM
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que 91 por ciento de las conciliaciones en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) se resuelve en favor de los viajeros.
En un comunicado, el organismo que encabeza Alfredo Castillo Cervantes expuso que la conciliación es una prioridad, por lo que se busca siempre un acuerdo entre empresas y usuarios.
Por ello, hay abogados que se encargan de acompañar al viajero con el proveedor para entablar una conciliación y solucionar el asunto de manera inmediata y evitar retrasos en sus vuelos o resolver satisfactoriamente su inconformidad.
Señala que los abogados conciliadores también realizan labores de orientación y asesoría, además de recibir denuncias y remitir quejas a las delegaciones correspondientes.
La Profeco refiere que su "Revista del Consumidor" de junio ofrece una serie de recomendaciones relacionadas con las aerolíneas y los viajes en avión.