Con esta medida, la empresa se solidariza con sus pasajeros.
Adicionalmente, la aerolínea incrementa los protocolos de seguridad e higiene.
Ciudad de México, a 13 de marzo de 2020.- Para satisfacer las necesidades de flexibilidad y cambios que requieren nuestros clientes frente a la situación que prevalece por el Covid-19, Interjet anuncia que aplicará una política de condonación de cargos por cambio de vuelos en todas sus rutas.
Asimismo, la aerolínea redobla sus protocolos de seguridad e higiene para todos sus pasajeros, tripulaciones y personal de la empresa. Frente al tema de salud pública que representa el coronavirus, para Interjet lo más importante es la seguridad de sus pasajeros.
Para promover vuelos saludables, los protocolos de limpieza incluyen la limpieza del ambiente y de superficies en nuestros aviones. Este proceso contempla mesas de servicio, compartimientos, asientos, puertas, baños y quioscos de documentación. Estas acciones estarán vigentes en tanto se mantenga la contingencia por el Covid-19.
Nuestros aviones están equipados con filtros HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors) que remueven partículas en el aire del tamaño de bacterias microscópicas y grupos de virus, con una eficiencia de 99.99 por ciento. Todo el aire en cabina es cambiado por completo cada tres minutos en promedio.
La política de cambio de vuelos sin cargo, para compras a partir del 13 de marzo y viajar hasta el 31 de mayo, incluye:
• Realizar cambios de fecha sin cargos en vuelos disponibles en la misma ruta y misma tarifa hasta el 31 de mayo.
• Para cambio de ruta, se exonera la penalidad y sólo se cubrirá diferencia de tarifa si existiera, hasta el 31 de mayo.
• En caso de existir diferencia de tarifa, deberá ser cubierta el momento de solicitar el cambio.
Si ya cuenta con una reservación comprada antes del 13 de marzo, podrán:
• Realizar cambios de fecha sin cargos en vuelos disponibles en la misma ruta y misma tarifa hasta el 31 de mayo.
• En caso de existir diferencia de tarifa, deberá ser cubierta el momento de solicitar el cambio.
• Si la vigencia del boleto es menor al 31 de mayo de 2020, se podrá extender hasta esta fecha.
• Para cambio de ruta, se exonera la penalidad y sólo de cubrirá diferencia de tarifa si existiera, hasta el 31 de mayo.
En ambos casos, los cambios deben ser solicitados con al menos 24 horas de anticipación al vuelo y aplica periodo de embargo del 06 al 19 de abril de 2020, con cargos correspondientes.
Los reembolsos están permitidos en tarifas Priority de acuerdo con Términos y Condiciones.
Adicionalmente, nuestros clientes pueden beneficiarse al adquirir alguno de los servicios complementarios de nuestras familias tarifarias, como:
• Cambio de Nombre
• Adelantos de vuelo el mismo día*
• Cambio de itinerario entre 4 y 24 horas antes del vuelo*
*De acuerdo con Términos y Condiciones.
Para más información, Interjet pone a su disposición el sitio web interjet.com y los teléfonos:
En México: 55 1102 5537
En los Estados Unidos de América: 1 844 774 8956
Desde cualquier parte del mundo: +52 55 1102 5537