El respaldo que ofrecen firmas como Microsoft a empresas relacionadas con diversos campos de las Tecnologías de la Información y comunicación (TIC´s) ha permitido a éstas potencializar sus servicios, de tal forma que los niveles de especialización y el valor de la experiencia se traducen en eficientes modelos de negocio y en el gran paso que requiere --tanto el sector público como privado-- hacia la era digital.
Como consumidor, es vital identificar las certificaciones que avalan un servicio o producto y el peso que tiene cada una de ellas. Actualmente, existen soluciones digitales que, a través de este tipo de certificaciones, firman con el consumidor el compromiso de ofrecer las respuestas adecuadas para la problemática a la que se enfrentan, dentro de la normativa de cada región y de cada rubro.
Es en este punto en donde entran los partners, pero ¿qué son?
Los principales fabricantes de software a nivel mundial han consolidado un modelo de negocios exitoso basado en Partners (socios de negocio) los cuales son empresas locales que gracias al conocimiento experto que poseen de una industria particular, construyen soluciones especializadas bajo la tecnología del Fabricante
Lo anterior le permite a los clientes obtener lo mejor de los dos mundos, por un lado la seguridad de que atrás de la solución se encuentra un fabricante de software de clase mundial que realiza inversiones millonarias en la plataforma para asegura que no quedará obsoleta y por otro lado el conocimiento experto que posee una empresa local referente a las necesidades particulares de una industria de su región.
Grupo ORSA, empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en el Sector Público Mexicano, es un ejemplo de adjudicación al programa de aliados de Microsoft a nivel mundial.
"Cuando construimos nuestra solución vertical sobre herramientas de Microsoft Dynamics, pensamos en llevar el apellido de este gigante de la tecnología, no sólo por posicionar el producto, sino por una preocupación real en proporcionar servicios de calidad avalados hacia nuestros usuarios", explica el MBA Marcos García Flores, Director General de Grupo ORSA, especialista en la construcción de mejores gobiernos mediante el uso de tecnología de información.
Lo técnico
La evaluación de estos Partners se divide en los diversos sectores a los que atacan cada una de las soluciones, como educación, salud y Gobierno.
En el caso soluciones para el Sector Público, Grupo ORSA ha sido reconocido como uno de los cuatro mejores Partners a nivel mundial y como el mejor de Latinoamérica y el Caribe durante los años 2013 y 2014 apuntalando la confianza de sus clientes.
"Un certified partner tiene el compromiso de mantenerse a la vanguardia en cuanto a las tendencias tecnológicas se refieres, por ejemplo, actualmente estamos subiendo nuestros solución al cloud computing usamos la herramienta Azure, del mismo fabricante, lo cual nos posiciona dentro de las soluciones de clase mundial vanguardistas” comparte García, quien a lo largo de los años ha dirigido la implementación de soluciones para la Administración Pública Federal, empresas privadas y Organismos Públicos Descentralizados a lo largo de la República Mexicana.
Las ventajas
Además de ajustarse a las reglas y normas del juego, los Partners cuentan con el soporte de las empresas como Microsoft las 24 horas del día los 365 días del año, pero cada aliado debe cumplir con requisitos específicos para conservar la certificación, grupo ORSA posee la más alta del ecosistema de socios de negocios denominada “Gold Partner” para lo cual requiere contar entre otras cosas con: casos de referencia comprobables en los que esté operando la solución, consultores certificados, un equipo comercial certificado, así como mantener altos estándares en las encuestas de satisfacción que son aplicadas a los clientes.
Para los especialistas de Grupo ORSA, el mantener estas importantes distinciones, los obliga a contar con personal capacitado en todas las ramas de servicio que prestan, como People as a Service, GRP y Gestión del aprendizaje
Marcos García nos comparte que además de ser un recurso invaluable, lo más importante es el compromiso que hace grupo ORSA con sus clientes a largo plazo: "un Ente Público adquiere un GRP para utilizarlo por muchos años y la manera en la que lo garantizamos es gracias a que atrás de nosotros está el fabricante de software más grande del mundo quien se encarga de mantener actualizada la plataforma tecnología y por otro lado la experiencia y conocimiento experto que poseen nuestros consultores referente al sector público mexicano lo que asegura que la vertical contará con las actualizaciones normativas que emiten los órganos reguladores”.