Guanajuato, Gto.- Con el fin de dar a conocer los servicios y atractivos de cada una de las regiones de nuestro país, se llevó a cabo la 61º. Convención Internacional de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
Julio Castañeda Carrión, dio la bienvenida los agentes de viajes de todo el país y de América latina, el presidente de la AMAV Nacional dijo que precisamente uno de los apoyos y beneficios que este organismo siempre ha ofrecido es la capacitación de los agentes de viajes, “para que sus empresas siempre estén a la vanguardia y sean exitosas, de otra forma sería imposible dar a conocer los atractivos de nuestro país al turismo nacional y extranjero”.
Modernizar nuestras agencias, renovar e innovar el producto, elevar la calidad del servicio es ya una necesidad, dados los cambios que desde los últimos años se han vivido y con la incursión del internet en la industria turística, añadió; la profesionalización de nosotros, los agentes de viajes, se ha vuelto indispensable ante los requerimientos y expectativas de un viajero más informado y exigente.
Por ejemplo, explicó Julio Castañeda, en la actualidad, muchas agencias de viajes explotan un mercado o nicho bien definidos, se han especializado, y eso requiere que los agentes de viajes y los tour operadores estemos capacitados y actualizados sobre las últimas tendencias, pero sobre todo, tenemos que conocer y dominar nuestra cultura para así poder ofrecer un mejor producto y un mejor servicio.
“Una de mis metas y objetivos siempre ha sido, precisamente, fomentar la capacitación para que haya empresas competitivas que fomenten el turismo sustentable y sostenible que busca el bienestar de las personas”.
Por su parte, el subsecretario de Calidad y Regulación de la Secretaría de Turismo federal, Francisco Mass Peña, destacó que en los últimos dos años, gracias al crecimiento de dos dígitos que ha experimentado este sector, México logró escalar 14 lugares en el ranking mundial y volver a ocupar un lugar en el Top Ten de los destinos internacionales.
En este logro, puntualizó, las agencias de viajes han tenido, tienen y tendrán un papel fundamental, por eso el objetivo es seguir contando con agencias formalmente constituidas, responsables y confiables pues son las encargadas de proyectar a México en el mundo.
El subsecretario Mass Peña reiteró el compromiso de SECTUR federal de continuar trabajando, de manera conjunta, con la AMAV Nacional y con la Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina (COTAL).
El secretario de Turismo de Guanajuato, Fernando Olivera Rocha, señaló que las agencias de viajes son las que inician la magia de viajar, “a ustedes son a los que les creemos, por eso luchamos para ganar la sede de la 61º. Convención Internacional de AMAV Nacional, para que vayan y le cuenten a todos que Guanajuato se ha renovado, que es un nuevo lugar, el destino cultural de México, y nos traigan más turistas”.
Fernando Olivera agregó que el turismo es la industria renovable de México, es el camino del país hacia el desarrollo sostenido y sustentable y “los agentes de viajes son los que hacen el turismo”.
ASISTENCIA
Cabe mencionar que el estado de Guanajuato, al que en 204 llegaron 22.2 millones de visitantes, cuenta con cuatro mil inmuebles catalogados por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH), dos ciudades Patrimonio de la Humanidad declaradas por la UNESCO, cinco Pueblos mágicos; cuatro zonas arqueológicas abiertas al público y 23 áreas naturales protegidas con centros ecoturísticos.
Asimismo, la ciudad de Guanajuato ha sido catalogada como la cuna del vino y la Capital de Cervantes y Capital Cervantina de América, además de la Capital Iberoamericana de la Cultura Gastronómica.
Durante su intervención, el presidente de la COTAL y de la Federación Mexicana de Asociaciones turísticas (FEMATUR), Lic. Jorge Hernández Delgado, mencionó que como organismos cúpula del sector turístico, trabajan de manera conjunta con la AMAV y con todos los empresarios y las autoridades del sector para continuar impulsando el desarrollo sano y sostenido del turismo.
Muestra de lo anterior es que las divisas generadas por el turismo internacional ascendieron a cuatro mil 830.5 millones de dólares durante el primer trimestre de 2015, de acuerdo con Banco de México; el incremento fue de 9.2%, en relación con igual periodo de 2014, lo que permitió ampliar en 9.7% la balanza turística a un saldo positivo para el país de dos mil 577 millones de dólares.
“La proyección de la FEMATUR es que se romperá el récord llegando a los 20 mil millones de dólares al finalizar el año”.
El Banco Central también dio a conocer que la cifra de turistas extranjeros que arribaron a México entre enero y marzo del presente año creció y alcanzó un total de casi ocho millones de visitantes.
“Si durante 2014 el número de turistas internacionales fue de 29 millones, incluidos los viajeros que entran por las fronteras del país, seguramente estaremos alcanzando los 32 o más millones de visitantes extranjeros al final del 2015”.
Sin embargo, continuó Jorge Hernández, para que el turismo tome el papel protagónico, ya no es suficiente la calidez que brindamos los mexicanos, ni la calidad de nuestros servicios, ni las riquezas naturales e históricas de cada destino de manera individual, se requiere la unión de fortalezas para entrar de lleno a este mundo tan competido, donde los turistas son cada día más exigentes.
Es necesario dejar de competir entre entidades, y en su caso, entre países; más bien es momento de volver a los viajes de circuito, para lo cual nuestra propuesta es rescatar la estrategia de las rutas turísticas, propuesta también válida para los países de América Latina.
“Es muy importante el trabajo en conjunto, ofrecer una oferta integrada entre los estados y por tanto la creación de alianzas para brindar productos y rutas de manera compartida y así atraer una mayor cantidad de visitantes y divisas, sobre todo de naciones lejanas como China, Japón y Rusia, entre otros”.
Sin duda, comentó, el turismo es un sector estratégico para el desarrollo de nuestras regiones, y las agencias de viajes y tour operadores constituyen el eslabón más importante en la cadena de valor del sector y se mantienen como el principal canal de distribución.
“Los usuarios siempre contarán con la seguridad y certeza que ofrecemos los agentes de viajes, por eso y por muchas otras cosas, nunca, nunca seremos sustituidos por el internet o alguna otra tecnología que surja”.