Locatel, dependiente de la Secretaría de Desarrollo Social del Distrito Federal (Sedeso DF), brinda asesoría psicológica vía telefónica a cualquier persona que así lo solicite los 365 días del año, las 24 horas del día.
Durante los últimos 13 meses, los psicólogos del Sistema de Localización Telefónica (Locatel) atendieron 67 mil 173 llamadas relacionadas con violencia familiar, adicciones, sexualidad, conflictos escolares o ante circunstancias difíciles.
A lo largo de 2013 sumaron 61 mil 896 las llamadas recibidas al 5658-1111 por este personal especializado, mientras que solo en enero de 2014 fueron 5 mil 277 las atenciones telefónicas brindadas, de las cuales mil 069 tenían que ver con conflictos emocionales, 795 con problemas de familia y 458 con crisis de pareja.
Como parte de las estrategias de atención en materia de desarrollo social y política pública es que se han puesto a disposición de la ciudadanía servicios de atención gratuita y especializada que promueven la salud mental y el bienestar psicosocial.
Las asesorías psicológicas que brinda el personal de Locatel forman parte de la labor que lleva a cabo el área de Servicios Integrales, donde se proporcionan también asesoría médica, jurídica, veterinaria y nutricional desde hace más de 15 años.
Con estas acciones se garantiza el acceso de la población a los servicios que presta el Gobierno del Distrito Federal y se contribuye a la reconstrucción del tejido social.