Contratar servicios turísticos por internet, como son pasajes aéreos o terrestres, hospedaje y paquetes con distintas opciones vacacionales, resulta muy cómodo y práctico; sin embargo, pudiera ser riesgoso si no corroboras la legitimidad del sitio y la seriedad y seguridad de las ofertas. Los beneficios del comercio electrónico son claros:
Se pueden realizar compras de manera sencilla; se obtiene información amplia del producto; se evita la intermediación, lo cual reduce costos en beneficio del consumidor; se puede encontrar entrega inmediata y gratuita, devoluciones fáciles y variedad de promociones específicas; comentarios de clientes e interfaces móviles, todo lo cual convierte las compras en línea en una rica experiencia.
Sin embargo, a fin de evitar situaciones injustas, ofertas falsas e intrusiones no autorizadas que te priven de derechos o resulten en engaños, es necesario atender una serie de medidas básicas al adquirir tus servicios en línea, e incluso de manera personal. ¡NO TE DEJES SORPRENDER!
Aquí te compartimos algunos puntos a considerar:
1. Realiza tu operación en internet con un equipo actualizado y protegido.
Cerciórate de que el sistema operativo, antivirus y antispyware de tu equipo se encuentren actualizados.
2. Usa firewall.
Infórmate si tu equipo cuenta con firewall, éste te permite monitorear el tráfico de red, bloqueando los accesos no autorizados.
3. No utilices equipos ajenos ni redes de Wi-Fi abiertas.
Al utilizar equipos ajenos o redes de Wi-Fi abiertas, haces vulnerable tu información personal y financiera, poniéndolas en riesgo, toda vez que podrían rastrearse por otros usuarios con posterioridad, por lo que es recomendable utilizar equipos y redes totalmente confiables.
4. Desconfía de aquellos anuncios publicitarios que te ofrecen rebajas exorbitantes.
Los mejores consejos nunca pasarán de moda, recordemos que ¡adquirir el servicio más barato puede resultar más costoso! Infórmate bien antes de realizar una contratación por Internet, muchos resultan ser engaños.
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5. Busca información respecto del oferente.
La Comisión Federal de Comercio (que es la agencia federal en Estados Unidos que protege a los consumidores) recomienda que realices búsquedas en Internet, ingresando el nombre de la compañía o del producto en tu buscador favorito de internet agregando palabras como “comentarios”, “queja” o “estafa”, incluso, en nuestro concepto, puede ser también “alerta” o “fraude”, señala, a su vez que se puede hacer la búsqueda ingresando los números de teléfono de la comercializadora para ver si otra gente reportó éstos en relación a un engaño.
*Te compartimos el siguiente artículo de la Comisión Federal de Comercio con 10 recomendaciones para evitar el fraude.
Corrobora la identidad de quien ofrece el servicio, su domicilio y números telefónicos; asimismo, averigua su reputación antes de efectuar cualquier contratación. Para esto último, puedes contactar a la Secretaría de Turismo, quien te proporcionará toda la información con la que cuente sobre el prestador de servicios para que determines si se trata de una empresa o persona bien posicionada, verifica que:
Se encuentre inscrita al Registro Nacional de Turismo;
No tenga quejas e inconformidades turísticas en su contra;
Haya recibido alguno de los distintivos turísticos que otorga SECTUR y que acrediten su calidad ("H", el Sello de Calidad "Punto Limpio" y "M");
Comportamiento comercial (trayectoria);
Sanciones administrativas.